Информация для пациентов

Стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации, на основе которых оказываются стоматологические услуги вы можете посмотреть по следующим ссылкам:

• Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 31.07.2020 № 786н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи взрослому населению при стоматологических заболеваниях" (Зарегистрирован 02.10.2020 № 60188)
  http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202010020020
• Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 13 ноября 2012 г. №910н" "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи детям со стоматологическими заболеваниями» https://minzdrav.gov.ru/documents/9263-prikaz-ministerstva-zdravoohraneniya-rf-ot 3-avgusta-2015-g-513n-o-vnesenii-izmeneniya-v-prilozhenie-9-k-poryadku okazaniya-meditsinskoy-pomoschi-detyam-so-stomatologicheskimi-zabolevaniyami utverzhdennomu-prikazom-ministerstva-zdravoohraneniya-rossiyskoy-federatsii-ot 13-noyabrya-2012-g-910n
• Клинические рекомендации по стоматологии
  https://e-stomatology.ru/director/protokols/
• Протокол ведения больных «Болезни пульпы зуба»
  https://e-stomatology.ru/star/work/2010/solution_sep/protokol_pulpa.htm
• Протокол ведения больных «Болезни периапикальных тканей»
  https://e-stomatology.ru/star/work/2010/solution_sep/protokol_periapikal.htm
• Протокол ведения больных «Кариес зубов»
  https://e-stomatology.ru/director/prikaz/protokol_karies/
• Протокол ведения больных «Полное отсутствие зубов (полная вторичная адентия)
  https://e-stomatology.ru/director/prikaz/protokol_vedenia/p_adentia.htm
• Протокол ведения больных «Частичное отсутствие зубов (частичная вторичная адентия)
  https://e-stomatology.ru/director/prikaz/protokol_vedenia/adentia.htm

Приказы Минздрава России опубликованы на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации (ссылка: minzdrav.gov.ru), а также на Официальном интернет-портале правовой информации (ссылка: pravo.gov.ru), на официальном сайте Стоматологической Ассоциации России (ссылка: e-stomatology.ru), на сайте Рубрикатора клинических рекомендаций по адресу: cr.minzdrav.gov.ru.

1. Запись на прием осуществляется по телефону: +7 (812) 957-15-73 или путем отправки формы на сайте клиники.
2. Прием специалиста осуществляется по предварительной записи или в день обращения дежурным врачом.
3. Повторный прием осуществляется в день и время, согласованное с лечащим врачом.
4. Пациентам необходимо приходить на первичный прием за 10 минут до его начала. 
5. В случае опоздания более чем на 15 минут, администраторы имеют право отменить прием в назначенный день и перенести запись на другую дату.
6. В случае отмены визита в клинику, пациенту необходимо сообщить об этом за 24 часа до приема.
7. Перед посещением клиники, администраторы напоминают пациенту о времени приема. Если пациент не подтверждает свой визит до 19:00 в день, предшествующий дню приема, то запись считается неподтвержденной и может быть аннулирована.
8. Медицинская карта стоматологического больного по утвержденной форме оформляется при первичном обращении и находится в клинике. Хранение медицинской карты на дому, передача её в другие лечебные учреждения, третьим лицам не допускается, кроме случаев, предусмотренных законодательством.
9. При оформлении медицинской карты необходимо предъявить документ удостоверяющий личность.
10. Предусмотрен выезд врача на дом для пациентов с ограниченными возможностями.
11. При наличии показаний лечащий врач может направить на стационарное лечение или консультацию в учреждения Санкт-Петербурга. При этом пациенту выдается направление установленного образца.
12. Дежурный врач осматривает пациента на предмет наличия стоматологической патологии, осуществляет осмотр на предмет онкопатологии, составляет предварительный план лечения, при необходимости направляет на рентгенологическое обследование.
13. Все спорные вопросы решаются с Главный врачом - Байкуатовой Гуззалой Майрамбаевной. 

1. Перед посещением клиники необходимо почистить зубы.

2. Перед рентгенологическим исследованием нельзя употреблять алкоголь и резко пахнущую пищу, постараться отказаться от курения.

• проносить любые виды оружия и иные предметы и средства, которые могут представлять угрозу для безопасности окружающих
• производить фото- и видеосъемку стоматологического приема без предварительного разрешения со стороны сотрудников клиники
• заходить в помещения для служебного пользования
• курить на территории клиники и у входной двери
• оставлять малолетних детей без присмотра
• выносить из клиники медицинские документы и изымать какие-либо документы из медицинских карт
• размещать в помещении и на территории клиники объявления без разрешения  администрации
• выполнять в клинике функции торговых агентов
• приходить в клинику в алкогольном, наркотическом, токсическом опьянении, в  состоянии агрессии. В случае выявления нарушения общественного порядка такие  лица удаляются из помещения сотрудниками клиники, охраны и представителями правоохранительных органов
• находиться в клинике с домашними животными
• вести себя некорректно по отношению к посетителям и сотрудникам клиники, выражаться нецензурной бранью
• портить имущество клиники, нарушать чистоту

• соблюдать правила поведения в общественных местах
• соблюдать режим лечения, в том числе и на период временной нетрудоспособности
• соблюдать чистоту и порядок
• бережно относиться к имуществу клиники
• верхнюю одежду оставлять в гардеробе
• при входе в клинику надевать бахилы
• проявлять в общении с медицинскими работниками и другими пациентами такт и уважение, быть вежливыми и доброжелательными
• соблюдать требования противопожарной безопасности.

Оплата медицинских услуг производится в соответствии с ценами, утвержденными в
установленном порядке Прейскурантом платных медицинских услуг ООО "Центр стоматологических услуг "Гармония" на текущую дату.

Стоимость стоматологических услуг складывается из себестоимости и необходимой доли прибыли с учетом конъюнктуры рынка (спроса и предложения), качества и потребительских свойств услуг.

В Клинике предусмотрены следующие виды оплаты за оказанные стоматологические услуги:

• по договорам с организациями (Страховыми компаниями) – безналичный расчет путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя;
• по договорам с физическими лицами:
• наличный расчет путем внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя;
• безналичный расчет путем оплаты по банковским пластиковым картам;
• безналичный расчет путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

Оплата стоматологических услуг осуществляется в день приема за фактически оказанные
услуги. При оплате Пациенту выдается кассовый чек. 

Оказание стоматологических услуг возможно в рамках программ Добровольного
медицинского страхования за счет средств страховых компаний. Если окажется, что оплата
оказанной стоматологической услуги не предусмотрена программой ДМС, Пациент обязан
оплатить ее в соответствии с условиями Договора на оказание платных медицинских услуг
(Договор лечения).

Администрация клиники имеет право устанавливать программы лояльности и скидок. Порядок, условия и размеры предоставляемых скидок регулируются Положением о скидках, действующим внутри клиники.

Пациент (Плательщик) имеет право на получение социальных налоговых вычетов на
условиях, предусмотренных п. 3 ч. 1 ст. 219 Налогового Кодекса РФ. Для получения
социальных налоговых вычетов Клиника оформляет Пациенту Справку об оплате
медицинских услуг по установленной форме в течение 7 (семи) рабочих дней с момента
обращения Пациента за получением такой справки.

Справка оформляется на основании следующих документов:

• Договора на оказание платных медицинских услуг (Договор лечения)
• Квитанций об оплате с кассовыми чеками
• Копии свидетельства о постановке на учет в налоговый орган
• Заявления о выдаче справки.

В случае если Пациентом частично или полностью утеряны документы, необходимые для оформления справки, клиника на основании заявления Пациента оформляет дубликаты данных документов.

При предъявлении гражданами обоснованных требований о возмещении убытков, причиненных неисполнением условий договора, либо об обоснованном возврате денежных средств за услуги, оказанные не в полном объеме, оформляется возврат денежных средств в соответствии с установленным у Исполнителя порядком. Возврат денежных средств Пациентам осуществляется на основании личного заявления, с указанием причин возврата, с приложением акта об оказании услуг и кассового чека либо квитанции об оплате и кассового чека.

Главный врач - Еспаева Гуззала Майрамбаевна

Четверг с 12:00 до 14:00

Телефон: +7 (812) 957-15-73

Для писем и отзывов: info@garmonystom.ru

Портал независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями 

Отдел здравоохранения Администрации Красногвардейского района Санкт-Петербурга
Адрес: 195027, Санкт-Петербург, Синявинская ул., 8 комната 403, 404, 405, 407
Телефон: +7 (812) 409-81-66

Комитет по здравоохранению правительства Санкт-Петербурга
Адрес: 191023, Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая, д.1
Медицинская справочная служба: тел. +7 (812) 635-55-63
Дежурный инспектор: тел. +7 (812) 571-09-06
Приемная: +7 (812)595-89-79
E-mail: kzdrav @gov.spb.ru «горячая линия» тел. 635-55-77

Территориальный фонд ОМС Санкт-Петербурга
Адрес: 196084, Санкт-Петербург, ул. Коли Томчака, д.9, лит. А
Телефон: +7 (812)703-14-00; +7 (812)703-73-95
Справочное: 703-73-10 e-mail: tfoms@tfoms.spb.ru
Сайт: www.spboms.ru

Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу (Выборгский, Калининский, Красногвардейский, Невский районы)
Адрес: 194214, Санкт-Петербург, Удельный пр., д. 20
Телефон: +7 (812) 293-76-66

Управление Росздравнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
Адрес: 190068, Санкт-Петербург, наб. канала Грибоедова, д.88-90
Телефон: +7 (812) 314-67-89; +7 (812)310-61-75
E-mail: info@roszdravnadzor.spb.ru

Ингосстрах
Адрес: 195426, Санкт-Петербург, Хасанская ул., 2, корп. 1
Телефон: +7 (812) 407-18-91

РЕСО-Гарантия
Адрес: 195298, Санкт-Петербург, пр. Косыгина, 31, корп. 1, ТЦ "Бонус", этаж 2
Телефон: +7 (952) 269-99-13

Капитал Медицинское Страхование
Адрес: 195279, Санкт-Петербург, ул. Передовиков, 21
Телефоны: 8 (800) 550-67-74, 8 (800) 100-81-02

Росгосстрах
Адрес: 195298, Санкт-Петербург, пр. Косыгина, 30, корп. 1
Телефон: 8 (800) 200-09-00

МАКС-М
Адрес: 195279, Санкт-Петербург, пр. Энтузиастов, 16, корп. 2
Телефоны: 8 (800) 333-05-03, 8 (800) 333-60-03, +7 (812) 321-66-79